VIVEH ist eine Premium-Damenmodemarke für Frauen, die Wert auf hochwertige Stoffe, Vielseitigkeit und zeitlose Mode mit einer femininen, eleganten Note legen. Wir setzen uns intensiv mit dem Körper der Frau auseinander und kreieren Stücke, die ein tiefes Verständnis für seine einzigartige Reise durch das Leben widerspiegeln. Unsere Designs strahlen Wohlfühlstoffe, Lebendigkeit, Eleganz und Weiblichkeit aus. Sie betonen Ihr wahres Wesen und feiern jede Facette dessen, was es bedeutet, eine Frau zu sein.

VIVEH wurde als Bewegung ins Leben gerufen, um dem Kritiker im eigenen Kopf entgegenzutreten, Selbstzweifel zu überwinden und Frauen zu ermutigen, ihren Körper in seiner reinsten Form mit Selbstbewusstsein anzunehmen. Die Gesellschaft mag Ihnen sagen, dass Sie das nicht tragen können, dass Sie anders, besser oder hübscher sein müssen, um dazuzugehören. VIVEH sagt Nein. Sie sind perfekt, mit all Ihren schönen Nuancen und Unvollkommenheiten. Wir umarmen das unvollkommen Perfekte.

Es geht nicht nur um Kleidung – es ist ein Lebensstil: sich selbst auszudrücken, das wahre Selbst anzunehmen und jeden Aspekt der eigenen Persönlichkeit zu feiern.

Webshop

Entdecke unsere gesamte Kollektion online und lasse dir deine Lieblingsstücke weltweit liefern.* Stelle sicher, dass du unsere Versandinformationen einsehen, um alle Details zu erfahren und bestens über alle Bedingungen informiert zu sein.*

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über €150 innerhalb der Niederlande, €200/£200 innerhalb der EU & UK und $300 für Bestellungen in die USA.

Stores

Aktuell findest du uns in ausgewählten Boutiquen in den Niederlanden, Norwegen und Ibiza. Weitere Standorte in Belgien, Schweden und Dänemark folgen bald. Besuche unseren Store-Guide, um herauszufinden, wo du VIVEH in deiner Nähe shoppen kannst – und schau regelmäßig vorbei, um keine neuen Geschäfte in deiner Region zu verpassen!

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du erhältst einen Tracking-Link in der Versandbestätigungsmail, mit dem du deine Bestellung ganz einfach verfolgen kannst.

Um alle Ihre Bestellungen einfach an einem Ort anzuzeigen und zu verfolgen, können Sie über „Mein Konto“ ein Konto erstellen, in dem alle Ihre Bestelldetails verfügbar sind.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Es tut uns leid, das zu hören! Bei VIVEH setzen wir alles daran, die höchsten Qualitäts- und Service-Standards bei der Lieferung deiner Artikel zu gewährleisten. Leider können unerwartete Probleme mit externen Versandpartnern oder menschliche Fehler gelegentlich auftreten. Bitte kontaktiere uns, damit wir dir bei der Suche nach der besten Lösung helfen können. Wir führen dich durch die notwendigen Schritte, um die Situation zu klären.

Besuche unsere Kontaktseite, um mit uns in Verbindung zu treten.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung unvollständig ankommt?

Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten! Bitte sende so schnell wie möglich eine E-Mail an support@viveh.com mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des fehlenden Artikels. Unser Support-Team wird deine Anfrage prüfen und innerhalb des nächsten Werktages antworten. In einigen Fällen können Bestellungen in mehreren Teilen versendet werden, sodass der fehlende Artikel noch auf dem Weg sein könnte.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Um einen schnellen Versand zu gewährleisten, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung der Bestellungen. Dies ist ein automatisierter Prozess, was bedeutet, dass Bestellungen nicht mehr storniert werden können, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Sobald du dein Paket erhalten hast, kannst du es jedoch innerhalb unserer 14-tägigen Rückgabefrist zurücksenden.

Ich habe die falsche Adresse eingegeben – Kann ich sie noch ändern?

Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer, deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse und der richtigen Adresse. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse zu aktualisieren, aber Änderungen können nur vorgenommen werden, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Der Zeitraum für Änderungen ist sehr begrenzt. VIVEH kann nicht für verlorene Pakete aufgrund falscher Versanddetails verantwortlich gemacht werden.

Was ist die Lieferzeit?

Da wir in Amsterdam ansässig sind, streben wir eine Lieferung innerhalb von 1–3 Werktagen in den Niederlanden an.

Für internationale Bestellungen hängen die Lieferzeiten von unseren Versandpartnern DHL und DPD ab. Im Durchschnitt dauert die Lieferung 3–7 Werktage, dies kann jedoch je nach Zielort variieren. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du einen Tracking-Code, um deine Sendung zu verfolgen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Niederlande: €5,00

Belgien: €6,72

Vereinigtes Königreich: €12,50

Vereinigte Staaten: €42,36

Die genauen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.

Ich wohne außerhalb der EU, muss ich Einfuhrabgaben und Steuern zahlen?

Für Bestellungen, die außerhalb der EU versendet werden, können zusätzlich zu den Standard-Versandkosten Einfuhrabgaben, Steuern und Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren variieren je nach Zielland, Bestellwert und lokalen Vorschriften. VIVEH versendet unter "Delivery Duties Unpaid" (DDU), was bedeutet, dass alle Zollgebühren vom Empfänger getragen werden. Wir empfehlen, die Websites unserer Versandpartner DHL & DPD zu besuchen, um spezifische Details zu den Zollbestimmungen in deinem Land zu erfahren.

Welchen Versanddienstleister nutzt ihr?

Niederlande: DHL Parcel/UPS

Belgien: DHL Parcel

EU-Länder: DPD, DHL Parcel

Nicht-EU-Länder: DHL Express

Was ist eure Rückgaberechtsrichtlinie?

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben. Bitte reiche deine Rücksendeanfrage hier ein. Nach der Einreichung muss die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen bei uns eingegangen sein. Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit angebrachten Etiketten sein. Unser Lager wird die Artikel bei Eingang überprüfen. Anschließend bieten wir dir einen Umtausch, einen Geschenkgutschein (Store Credit) oder eine Rückerstattung, je nach deiner Präferenz.

Was kostet eine Rücksendung?

Die Kosten für Rücksendungen variieren je nach Land, aus dem du zurücksendest. Diese Gebühren werden während des Rückgabeprozesses angezeigt.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Um deine Bestellung zurückzusenden, besuche die Rückgabeseite. Gib einfach deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein, und es werden automatisch deine Bestelldaten generiert. Folge den Anweisungen, um den Rückgabeprozess abzuschließen.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Du findest deine Bestellnummer auf deinem Lieferschein unter "VIVEH-Kundennummer" oder in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail. Wenn du weiterhin Probleme erfährst, kontaktieren uns bitte über die Seite „Kontakt“, um Hilfe zu erhalten.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Du findest deine Bestellnummer auf deinem Lieferschein unter "VIVEH-Kundennummer" oder in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail. Wenn du weiterhin Probleme erfährst, kontaktieren uns bitte über die Seite „Kontakt“, um Hilfe zu erhalten.

Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?

Ja, du kannst reduzierte Artikel zurückgeben. Sie werden wie reguläre Artikel behandelt. Beachte jedoch, dass Artikel aus dem ARCHIVE SALE (als ARCHIVE gekennzeichnet) von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Kann ich Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?

Ja, unser System ermöglicht es dir, Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen und stellt dir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Alternativ kannst du den Artikel für einen Gutschein oder eine Rückerstattung zurückgeben.

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

Kreditkarten
Visa
Mastercard
Maestro
American Express

Shopify-Zahlungsmethoden
Shop Pay

Wallets
Apple Pay
Google Pay

Lokale Zahlungsmethoden
Bancontact
iDEAL

Promotions, bei denen kostenlose Geschenke ab einem bestimmten Bestellwert angeboten werden, unterliegen der standardmäßigen Rückgaberechtsrichtlinie des Unternehmens. Wenn ein Kunde die gekauften Artikel oder einen Teil der Artikel in der Bestellung zurückgibt, wird der Erstattungsbetrag basierend auf dem Wert der zurückgegebenen Artikel berechnet. Falls der neue Bestellwert nach der Rückgabe unter dem für das kostenlose Geschenk erforderlichen Mindestbestellwert liegt, wird der Erstattungsbetrag um den Wert des Geschenks reduziert.

Alternativ hat der Kunde, wenn der neue Bestellwert nach der Rückgabe unter dem Bestellwert für das Geschenk liegt, die Möglichkeit, das kostenlose Geschenk in seinem ursprünglichen Zustand zurückzugeben. In diesem Fall wird der volle berechtigte Betrag dem Kunden erstattet.

Für weitere Informationen zum Prozess sowie zu etwaigen Einschränkungen oder Bedingungen, wenden Sie sich bitte an unsere Rückgabepolitik oder kontaktieren Sie unser Support-Team unter: support@viveh.com